ביטול עסקה והחזר כספי

זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק

רכישה באתר זה מהווה ״עסקת מכר מרחוק״ כהגדרתה בחוק. בהתאם לכך, עומדת לצרכן זכות לבטל את העסקה בתוך התקופה הקבועה בחוק, כמפורט להלן, מבלי לנמק את הביטול (בכפוף לחריגים המפורטים למטה).

מועד הביטול

ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר), בהתאם למועדים הקבועים בחוק הגנת הצרכן לגבי עסקאות מכר מרחוק.

אופן מסירת הודעת ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול בהודעת אימייל אל liav.photo@gmail.com, בכל דרך המאפשרת זיהוי הלקוח והעסקה.

מומלץ לציין בהודעת הביטול את פרטי ההזמנה (שם, מספר טלפון, ותאריך ההזמנה) לצורך זיהוי מהיר.

החזרת המוצר

ככל שהמוצר כבר נמסר ללקוח במועד הביטול, על הלקוח להחזירו לבעל האתר במצב תקין, בכפוף לכל הוראה נוספת שתימסר לו בעת אישור הביטול. עלות החזרת המוצר תחול על הצד הנושא בה על פי הוראות החוק, בהתחשב בנסיבות הביטול (ביטול "רגיל" לעומת ביטול עקב פגם או אי-התאמה).

החזר כספי

בוטלה העסקה כדין, יושב ללקוח הסכום ששולם בפועל בגין המוצר, בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק ממועד קבלת הודעת הביטול (ובכפוף להחזרת המוצר, ככל שנדרשת). ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה המקורית, ככל שהדבר אפשרי טכנית מול ספק הסליקה.

דמי ביטול

החוק והתקנות מכוחו קובעים כי במקרים מסוימים של ביטול שאינו נובע מפגם במוצר או מאי-התאמה, ניתן לחייב את הצרכן בדמי ביטול, המוגבלים לרוב לשיעור אחוז מסוים ממחיר העסקה או לסכום מקסימלי קבוע (לפי הנמוך מביניהם), כפי שמעודכן מעת לעת בחקיקה ובתקנות.

מוצר פגום, אי-התאמה או אי-אספקה במועד

התקבל מוצר פגום, שאינו תואם את שהוזמן, או שההזמנה לא סופקה במועד המובטח, עומדת ללקוח זכות ביטול נרחבת יותר על פי חוק הגנת הצרכן, לרבות ביחס לפרק הזמן למימוש הזכות ולפטור מדמי ביטול. בעל האתר יפעל להחלפה, לתיקון או להחזר כספי מלא בהתאם לנסיבות ולזכויות הצרכן על פי דין.

יצירת קשר בנושא ביטולים

לכל פנייה בנושא ביטול עסקה, החזרה או החזר כספי, ניתן לפנות באימייל: liav.photo@gmail.com